恒汇科技

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当天 Shopify 订单

订单号	商城	图片	SKU	金额	支付

待处理

图片	SKU	产品名称	品类	开品人	采购价	毛重	成本核算	素材库	Listing库	库存	1688货源	广告语	操作

品类 SKU 开品人

货源链接支持多个货源。

产品名称默认中文申报名

默认英文申报名

库存数

子 SKU 可多行添加，每个子 SKU 可单独维护采购价、重量和库存；子 SKU 库存非必填。

产品图片链接

产品素材链接 每行填写一条图片或视频源链接；支持同一 SKU 添加多个素材。

广告语

图片预览

填写图片链接后显示预览。

SKU 子 SKU 产品类型数量

国家（可多选）

采购价（RMB）毛重（KG）

已选产品 -

日期	标题	类型	争议描述	状态	上次编辑	商城	创建人	处理人	备注	操作

至

至

个人年月日统计

商城广告花费明细

按当前时间和商城筛选展示

营业额 / 广告 / 利润

退款展示

每日业绩明细

日期	商城	销售额	订单量	广告花费	退款	退款后销售额	估算利润

正在按产品归属汇总开品师业绩…

每日业务趋势

开品、产品订单、销售额与爆品达标数。

日期	开品数	订单数	产品销售额	爆品达标

单品业绩明细

图片	SKU / 产品	开品日期	周期结束	区间订单	区间销售额	首30天订单	首30天销售额	爆品状态

Store retention intelligence

商城复购与联购看板

基于 ERP 已同步的 Shopify 有效订单，按商城展示客户复购与多商品联购表现。

真实同步订单

统计周期开始日期结束日期

进入看板后自动读取最新统计。

整体复购率 -- 期间活跃客户的累计复购表现

整体联购率 -- 多商品订单占有效订单比例

商城数 -- 仅展示当前账号有权限查看的商城

有效订单 -- 已支付、部分支付或已授权订单

商城明细

每个商城的复购率与联购率

汇总比例按客户数和订单数重新计算，不对各商城百分比做简单平均。

正在准备看板数据…

商城	有效订单	可识别客户	复购客户	复购率	联购订单	联购率	客户识别覆盖

复购率 累计 2 单及以上客户 ÷ 期间可识别下单客户

客户以邮箱优先、手机号补充识别；无联系方式的订单不进入客户分母。

联购率 含 2 个及以上不同商品的订单 ÷ 期间有效订单

同一 SKU 购买多件不算联购，不同 SKU 或不同商品才计入。

Abandonment recovery optimizer

弃单弃购优化

直接读取 Shopify 弃单 checkout，查看未恢复数量和恢复率，并配置后台定时监测。

只读同步 · 不发送邮件

数据说明

ERP 使用生产环境里已经配置的商城凭据，只读同步弃单总量与恢复基线，不会读取或展示令牌明文，也不会保存客户邮箱或恢复链接。Shopify 原生自动化的发送、点击与归因订单暂不提供读取 API，请在 Shopify Messaging 中查看。

商城开始日期结束日期监测频率执行时间

Shopify 弃单恢复基线尚未同步

用于判断弃单机会规模，不等同于 Messaging 邮件归因订单。

弃单 checkout--当前统计周期

仍未恢复--可继续排查的机会

已恢复--后续完成结账

自然恢复率--已恢复 ÷ 弃单 checkout

同步状态

等待同步 Shopify 弃单

点击“同步弃单基线”立即读取；保存定时监测后，后台会按设定时间自动更新结果。

定时监测

弃单任务与执行记录

任务只读统计，不会发送邮件。

真实订单人群

邮件与复购工作台

客户名单来自 ERP 已同步有效订单。

商城运营人群

本工作台只生成内部运营名单，不自动发送邮件；导出后触达前仍需在 Shopify 核验营销同意与退订状态。

当前人群--等待读取订单

最近购买--名单中最近一次订单

定时任务--当前商城已启用

客户	联系方式	累计订单	最近购买	距今天数	最近订单

定时任务

自动更新复购名单

后台每分钟检查到期任务。

任务名称频率执行时间每周

邮件与复购

从弃单挽回到持续复购

Shopify Messaging / Flow 负责按客户行为实时触发；ERP 负责同步数据、识别人群、监控效果和沉淀每周优化建议。

先只读验证客户行为触发发送前防重复按恢复与复购归因

生产令牌 复用现有配置 令牌已存在；ERP 页面不会读取或展示令牌明文。

客户与弃单权限 待检测 需要验证订单、客户读取权限及弃单管理权限。

自动触达 未启用 当前页面只收纳方案，不会向客户发送邮件。

01 · 执行架构

谁负责什么

实时营销留在 Shopify，分析、分层和复盘进入 ERP。

S

Shopify Messaging / Flow

触发与发送

监听浏览、加购、结账和下单行为
执行等待、条件判断与邮件发送
购买恢复后立即停止后续弃单触达

E

恒汇 ERP

数据与决策

读取弃单、订单和客户复购数据
识别补货、沉睡、VIP 等运营人群
按周复盘恢复率、复购率和异常

02 · 客户旅程

建议触达节奏

优惠不是第一封邮件的默认动作，先解决信任、支付和物流疑虑。

弃单 11–2 小时

温和提醒

保留购物车与恢复结账链接，重述产品价值，不立即发折扣。

目标：恢复因中断产生的自然流失

弃单 220–24 小时

消除疑虑

补充客户评价、支付保障、物流时效和常见问题。

目标：降低信任与决策阻力

弃单 348 小时

最后召回

仅在毛利允许且客户仍未购买时提供受控的限时优惠。

目标：保护毛利前提下完成最终转化

首购关怀收货后 3–5 天

使用与关联推荐

发送使用方法、售后入口和与已购商品真正相关的产品。

目标：减少售后并建立第二次购买理由

补货提醒预计用完前 5–10 天

按品类周期提醒

根据商品消耗周期和最近购买时间计算，不使用全店统一天数。

目标：在真实需求窗口促成复购

沉睡召回60 / 90 / 120 天

分层赢回

按客单、购买次数和最后订单时间提供新品、内容或召回权益。

目标：区分高价值流失与普通沉睡客户

03 · 人群策略

ERP 需要形成的客户分层

所有营销触达必须以同意状态、商城权限和客户数据保护为前提。

弃单未恢复结账未完成，且触达前仍无新订单核心指标：恢复订单数、恢复销售额

预计补货购买过消耗型商品，进入品类复购窗口核心指标：提醒后 14 天复购率

沉睡客户距最后订单 60 / 90 / 120 天且仍可营销核心指标：召回率、优惠成本

VIP 客户建议从第 3 单、累计消费和毛利共同判断核心指标：购买频率、客户价值

04 · 落地顺序

从只读到自动发送

每一阶段都要有可验证结果，通过后才进入下一阶段。

1
令牌权限检测
验证 read_orders、read_customers 和弃单管理权限；全程不展示令牌明文。
待实施
2
只读数据同步与分层
同步弃单、客户和订单，生成弃单未恢复、补货、沉睡及 VIP 人群，不做外部发送。
待实施
3
Shopify 测试流程
在 Shopify Messaging / Flow 配置模板、等待时间、停止条件和测试收件人，防止重复触达。
待实施
4
灰度开启与每周复盘
先小范围上线，按商城对比恢复率、复购率、退订率和优惠成本，再逐步扩大。
前序通过后

上线护栏

发送前必须满足

确认客户营销同意状态和适用地区法规
已购买、已恢复或已退订客户立即退出流程
同一行为只允许一个有效自动化，避免重复邮件
优惠设置毛利底线、使用期限和每人次数限制
先测试主题、链接、折扣和移动端展示，再正式开启

Listing library audit

Listing 库维护

核对每种语言实际可用的 Listing 文件、商品数和 SKU 数；批量导品的语言数量与这里保持一致。

Shopify Listing 自动入库 首次执行会补拉历史商品；后续每天 12:10、18:10、21:10 抓取截止该时点的更新。后台每 15 分钟仅检查一次是否到达执行时间。语言优先使用商城设置或 Shopify 主语言，无法取得时才按商品内容识别。

首次历史全量 · 每日 12:10、18:10、21:10 增量 · 10 分钟重叠保护

同步范围

正在读取同步状态…

语言汇总

按语言核对来源数量

正在读取 Listing 库…

语言	Listing 文件	商品数	SKU 数	最近更新

查看语言

产品图	Listing 文件	语言判断	商品数	SKU 数	产品库主 SKU	入库时间	纠正语言

	订单号	商城	收件人	地址	电话	SKU	金额	支付状态	发货状态	物流单号	操作

	商城	订单号	物流单号	打印时间	快递单号	绑定时间	操作

物流公司	渠道名称	渠道类型	国家	重量段	公斤价	挂号费	IOSS	挪威 VOEC	物流轨迹	时效	操作

用户	商品 URL	CSV 文件名	结果	提交时间	操作

SHOPIFY CONTENT STUDIO

Listing 优化工作台

上传 CSV 或 Excel Listing 文件，生成可审核的标题、描述、SEO 与标签草稿。优化完成后下载保留原始商品列的 CSV，再由用户自行上传。

请先上传 CSV 或 Excel Listing 文件。

2. 设置优化目标 选择目标国家后会自动匹配语言，这些信息将用于约束优化结果

目标国家（可多选）

目标语言（根据国家自动匹配）

文案语气核心关键词已确认的产品卖点优先使用 AI；不可用时自动切换为规则优化

最近优化记录 记录仅对创建人可见，可随时打开并重新下载优化 CSV

1688 → SHOPIFY CSV

Listing 生成

请粘贴已确认的标题、参数与公开图片链接，由 DeepSeek 生成可审核的 Shopify 文案；货源链接不参与本页信息获取，避免出现内容误判。

正在检查 AI 配置

生成语言核心关键词货源商品标题主 SKU（选填）填写后作为 Shopify 变体 SKU 的主编号；不填写不会阻止生成或导入。已确认卖点货源参数 / 详情原文备用图片链接 1688 不自动抓图，必须由制作人补充公开图片链接后才能导出或导入；开启下方图片翻译后，识别到的中文会翻译并重绘为所选语言，其他公开独立站会优先使用自动解析的图片。 翻译图片中的文字 默认关闭已开启实验性功能；仅在确认需要翻译且可接受重绘效果时开启，否则保留原始高清图。

目标国家会按生成语言自动确定；草稿当天可继续编辑、导出或导入，次日零点自动清理。

SHOPIFY LOCALIZATION

Listing 一键翻译

上传 Shopify CSV，选择目标语言后批量翻译标题、描述、SEO、标签、选项与图片文字，完成后导出保留原始商品结构的 CSV。

1

选择 CSV 文件支持一次选择多个 Shopify CSV

＋批量选择 Shopify CSV 单个最大 8MB，可重复选择继续添加

2

设置翻译方式一份 CSV 可同时生成多种语言

目标语言（可多选）

每个目标语言会分别创建任务，并生成可独立导出或导入的 CSV。

翻译图片中的文字使用服务器 OCR 识别、DeepSeek 翻译并重绘图片

结构安全Handle、SKU、价格、库存和状态保持不变

尚未选择文件翻译完成后，可下载 CSV 到本地，或直接导入到 Shopify 商城。

翻译任务完成后可勾选多条批量导出或导入；次日零点自动清理

今天完成的翻译会在这里保留到次日零点

导入说明：导入到 Shopify 商城 导出说明：下载 CSV 到本地不会修改 Handle、SKU、价格、库存和状态；图片无法识别或重绘时保留原链接，并在完成结果中提示。

姓名	账号	角色	状态	密码	钉钉	商城	权限	操作

Shopify 订单同步 历史订单同步适用于重新计算旧月份业绩、退款和财务数据。选择自然月日期范围后，会按商城绑定逐个重新拉取订单。

开始日期结束日期

同步7月份数据时请选择 7月1日至 7月31日；同步完成后刷新业绩报表和财务模块。

商城商品自动分类 按商品 SKU 前缀识别产品库开品类型，整理商品类型和自动集合，并按所选语言增加商城分类入口。

先预览 · 后执行

选择商城

已选 0 个

多个商城会并行处理并独立显示结果，一家失败不会影响其他店铺。

前台分类语言 SKU 只判断品类；预览会显示最终分类名称。

自动整理 开启后，系统扫描到所选商城的商品新增或更新，会等待 45 分钟；期间继续更新会重新计时，随后自动按当前规则整理并更新商城。

自动执行未启用：仅在你确认后手动执行。

首页和热销入口会保留 本功能不修改首页主题内容；原一级商品分类会收进分类下拉菜单，商品集合本身不会删除。

请选择商城并查看预览预览不会修改 Shopify，确认后才会正式执行。

广告账户绑定（Meta / Google）

选择商城后自动保存

广告接口来源后台 API Base Client ID Client Secret Marketing API 版本

Google Ads API 每个 Google Ads 客户 ID 直接在上方账户列表选择「Google Ads」并绑定商城；同步后会与 Meta 消耗合并到同一商城日报。

Developer Token OAuth Client ID OAuth Client Secret Refresh Token 经理账号 ID（可选） Google Ads API 版本授权重定向 URI

Google OAuth 授权 在 Google Cloud 创建「Web 应用」OAuth 客户端：只需把上方完整重定向 URI 加到“已获授权的重定向 URI”；“JavaScript 来源”无需填写。

广告花费同步 YinoLink 只需要 Client ID / Secret；Google 需要 Developer Token、OAuth Client 和 Refresh Token。所有凭据由后端加密保存。

尚未测试连接。

Apify 竞品广告接口 用于“选品推荐”扫描 Meta 广告资料库。Token 会由后端加密保存，页面不会回显完整内容。

Personal API Token Actor ID

低成本保护 系统使用 4 个通道、异常时自动降至 2 路。Actor 仅抓取近 5 天开投且仍在投放的广告；后端按实时额度、任务成本和服务器余量自动调整每批规模。OSS 只由 1 个后台任务归档 640px 压缩封面，视频仅保留远程链接。

尚未配置或测试连接。

导入竞品商城

支持 TXT，每行一个商城；也可以使用“商城名|域名”。系统会自动去重。

商城发现队列

每批异步扫描 20 家；活跃商城每 5 天复查近 5 天在投广告，低活跃商城移入 30 天低频队列。

商城名称	域名	状态	主页数	活跃广告	最近扫描	操作

最近原始抓取结果

这里展示 Apify 实际返回的记录；“投放状态”与“商城归属”分别判断，待确认结果可手动绑定并保存广告主别名。

广告主	广告标题	实际/本批检索词	投放状态	匹配商城	商城归属	操作	落地页	广告资料库

操作日志

按页查看登录、同步、配置和业务操作记录。

时间	操作者	操作	详情